Сами площадки приводят другие показатели: Wildberries говорит о росте продаж косметики на 15% в деньгах и 13% в штуках, Ozon — о росте оборота в полтора раза. Расхождение связано в том числе с разным составом категорий, которые компании включают в расчеты.

Рост онлайн‑продаж подтверждают и специализированные сети. В Золотом Яблоке продажи косметики выросли на 31% в деньгах и на 38% в штуках, в ИЛЬ ДЕ БОТЭ — на 15—20% и 7—10% соответственно. Покупатели чаще выбирают более дорогие продукты, а сайты и приложения магазинов используют не только для повторных покупок, но и для знакомства с новыми брендами.

Онлайн‑продажи растут из‑за нехватки физических магазинов, говорит исполнительный директор Ассоциации производителей парфюмерии, косметики, товаров бытовой химии и гигиены Петр Бобровский. По его словам, бизнесу становится все сложнее работать офлайн из‑за дорогой аренды и снижения трафика в торговых центрах.

Теперь брендам приходится конкурировать за покупателей не только ассортиментом, но и представленностью на электронных площадках, заключил Бобровский.