Жалобы на бизнес будет рассматривать его руководство

09.12.2016

В заключение на сегодня занимательная информация от Роспотребнадзора. С 1 января 2017 года служба прекращает прием жалоб от потребителей и просит всех заявителей обращаться к руководителям организаций, чьи работники нарушили их права. Сами чиновники называют причиной такого шага запрет на проведение необоснованных внеплановых проверок, но вот насколько это сочетается с соблюдением закона о защите прав потребителей осталось в информации нераскрытым. А я прощаюсь с вами до завтра! Всем хорошего вечера и отличных новостей. Роспотребнадзор опубликовал информацию от 07.12.2016 года "О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки". Чиновники проинформировали потребителей, что с 1 января 2017 года они смогут сообщить о своих нарушенных правах непосредственно хозяйствующему субъекту-нарушителю. И только при отсутствии мер с его стороны, подавать жалобу в Роспотребнадзор. Внеплановых проверок бизнеса по заявлениям граждан больше не будет С нового года все потребители, чьи права, по их мнению, были нарушены, должны будут подтвердить Роспотребнадзору факт того, что они "обращались за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены". Это необходимо для того, чтобы Роспотребнадзор смог отреагировать на обращение о нарушении потребительских прав гражданина и законным образом назначить проведение внеплановой проверки хозяйствующего субъекта. Кроме того, снованием для проведения внеплановой проверки больше не будут являться любые обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Заявления или обращения, направленные в службу по электронной почте, смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были сформированы с использованием средств, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, то есть через сайт госуслуг. Если проверка уже была назначена, после чего выяснился факт анонимности обращения или заведомая недостоверность содержащейся в нем информации, то это является основанием для прекращения такой проверки. При этом все расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения с заведомо ложными сведениями, надзорный орган может взыскать с заявителя в судебном порядке.

Источник: http://ppt.ru/lenta/2016-12-08#137757